一個成功的設計師所具備的業務能力

來源:梅州八畝設計培訓 時間:08-06

1、初次見面時大概了解客戶的個人、家庭狀況及對裝修的總體要求,不需過多談論細節,約定客戶測量房子;

    2、測量時,詳細詢問并記錄客戶的各項要求,針對自己較有把握處提出幾點建議,切勿過多表達自己的想法,因為你的想法此時尚未成熟。切勿強烈而直接地反駁客戶意見,反對意見可留至第二次細談方案時,以引導方式談出,因為此時你已對方案考慮較為成熟,提出的建議客戶會認為有根有據,很有分量;

    3、細談方案,一般要反復三到四次的修改,要堅持自己的意見盡量說服客戶,但客戶堅持不變的不要反駁客戶,因為房子是客戶自己來住。

   4、簽定合同時,詳細做工藝質量說明,因為工藝質量說明不只是給客戶看的,也是給自己一份詳細的資料。施工工藝不明之處要請教工程部,切勿模糊帶過。

    5、一定牢記客戶關心的設計項目,給客戶留下你對他極為重視的印象;

    6、每次談方案必須確定一些項目,如面板、地面、家具等,切勿一次一次不確定地浪費時間,有時甚至需要略帶強制性的要求客戶確定下一些方案,因為很多客戶對方案會一直猶豫不決,可以告訴客戶如以后再有變動,可放于變更中;

    7、方案初談過后,客戶要求細致方案,這就進入委托設計階段,此階段應收取部分訂金,尤其是要求做效果圖的要收取500-1000元訂金(視做圖量及復雜程度而定),報價也要在此時做出。

    8、不需盲目估計總造價,先要了解客戶心里的底價,可以告訴客戶:我們的報價根據材料、施工工藝、工人工費等差價較大,我們必須了解您的心底價位,以便節約時間和精力地設計出更接近于您的想法和承受能力的方案;

    9、我們的免費設計要做到免費測量、免費繪制平面及效果草圖,可輔助以具體各種材料(如面板、玻璃樣板等)以及書面資料來達到自己解釋方案的需要; 文章

    10、設計方案時,要據客戶的身份、愛好進行大概定位再設計,設計方案要依據客戶的總造價進行控制,如總造價僅三萬元的基礎裝修,就沒有必要將過多精力投放在設計方面;

    11、細做方案,要協調好與效果圖繪制者的交流,以避免效果圖未能表達出設計效果,反而適得其反。